电子商务基础(第2版)

图书信息

作者	白东蕊
出版社	人民邮电出版社有限公司
ISBN	9787115496980
出版时间	2019-01-01
字数	20.9万
分类	经管,励志,管理,电商,新媒体,产品

读书简介

本书共12章，包括概述、交易模式、关键环节和新应用四方面，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、网络安全、网络支付、物流和客户关系管理等关键环节做了概括介绍，*后简要介绍了移动电子商务与物联网、电子政务等电子商务的新应用。每章篇都有引例；每章结尾都有案例实训，案例实训以具体操作或案例分析为主；每章后都有习题，包括客观题和主观题。

目录

内容提要

第2版前言

第1版前言

第一章 电子商务概述

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 电子商务的基本概念和分类

第二节 电子商务系统和电子商务的法律环境

第三节 电子商务的产生和发展

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练[2]

第二章 电子商务技术基础

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 电子数据交换技术

第二节 互联网基础

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第三章 B2C电子商务交易模式

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 B2C电子商务的分类

第二节 B2C网站的主要赢利模式和成功的关键

第三节 互联网+传统企业

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第四章 C2C电子商务交易模式

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 C2C电子商务概述

第二节 拍卖平台运作模式

第三节 店铺平台运作模式

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第五章 B2B电子商务交易模式和跨境电子商务

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 B2B电子商务交易模式

第二节 跨境电子商务

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第六章 网络营销

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 网络营销概述

第二节 网络市场调研

第三节 网络营销策略与网络广告

第四节 常用的网络营销方法

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第七章 电子商务安全

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 电子商务安全的内涵

第二节 电子商务安全技术

第三节 电子商务安全管理

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第八章 电子支付

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 电子支付概述

第二节 银行卡与网上银行

第三节 第三方支付

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第九章 物流管理及电子商务配送

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 物流管理

第二节 电子商务配送

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第十章 客户关系管理

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 客户关系管理概述

第二节 电子商务客户关系管理

第三节 客户关系管理系统及应用

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第十一章 移动电子商务与物联网

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 移动电子商务

第二节 物联网

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

第十二章 电子政务

【知识框架图】

【学习目标】

引例

第一节 电子政务概述

第二节 电子政务绩效评估

实训案例

归纳与提高

知识巩固与技能训练

附录

附录一 电子商务课程常用网站

附录二 知识巩固与技能训练参考答案

附录三 自测试卷

主要参考文献

更新勘误表和配套资料索取示意图