谦逊的问讯:以询问开启良好关系的艺术(原书第2版)

图书信息

作者	(美)埃德加·沙因,(美)彼得·沙因
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111750833
出版时间	2024-04-16
字数	6.9万
分类	机械工业出版社,经管,励志,管理,会计,金融投资

读书简介

谦逊的问讯是“更好地提问”的方式，谦逊是一种整体的态度，包括更认真地聆听他人的回答，做出恰当的回应以及更好地展现自我，帮助你在沟通中发现那些你关心之人真正看重的东西。通过询问和反思，你会对自身和他人有全新的看法。本书帮助你更深地了解工作和生活中发生的事情，学会在喧嚣中筛选出有价值的信息，从而在与他人的日常互动中更有效地解决问题，建立良好的关系。

目录

推荐序

引言 什么是“谦逊的问讯”

为何问讯及建立良好的关系突然间变得如此重要

如何定义“谦逊的问讯”

谦逊的问讯是否意味着“当下”需要保持谦逊

这与希望人们畅所欲言有什么关系

谦逊的问讯能否将竞争与相互合作和团队精神融为一体

谦逊的问讯可以建立诚实和信任的关系

CHAPTER 1 第1章 直白的教导与谦逊的问讯

不同层级的关系

教导有哪些陷阱

礼貌和当下的谦逊

总结

CHAPTER 2 第2章 谦逊的问讯态度

谦逊的问讯体现的是态度

目的至关重要：你是否知道自己为何要开展对话

谦逊的问讯态度对他人的影响

谦逊的问讯所蕴含的力量

谦逊的问讯必须真诚吗

总结

CHAPTER 3 第3章 谦逊的问讯有何独特之处

辅助性问讯的类型

诊断式问讯

面质式问讯

过程导向式问讯

总结

CHAPTER 4 第4章 以成果为导向、热衷于教导的文化

重视成果而非关系

当一种文化倾向于教导而非询问

为何谦逊的问讯在当今世界变得如此重要

总结

CHAPTER 5 第5章 对话中的文明礼仪与文化禁忌

与地位和等级相关的文明礼仪

把完成任务与建立关系相结合

信任与社会经济学

总结

CHAPTER 6 第6章 对话究竟包含哪些内容

乔哈里视窗：社会心理学层面的四个自我

真实与真诚

相互了解

沟通之舞

总结

CHAPTER 7 第7章 我们在想什么

观察

反应

判断

干预

总结

CHAPTER 8 第8章 如何培养谦逊的问讯态度

抛弃旧习和学习新知带来的两种焦虑

抛弃旧习、学习新知的技巧

总结

小组讨论指南和练习

谦逊的问讯的12个小案例

致谢

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