移动电子商务基础与实务(第3版 微课版)

图书信息

作者	黄轲 金晓 裴蕾 主编
出版社	人民邮电出版社有限公司
ISBN	9787115637260
出版时间	2024-03-01
字数	14.8万
分类	经管,励志,管理,电商,新媒体,产品

读书简介

本书系统地介绍了移动电子商务的基础知识与实务，主要内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务平台、移动端网店运营与管理、移动营销、移动电子商务数据分析、移动电子商务客户关系管理、移动电子商务支付与安全管理等。 本书每章均以本章导读、学习目标、案例导、知识讲解、知识提示、素养小课堂、实践训练、思考与练习的结构行讲述。

目录

内容提要

前言

1 移动电子商务概述

本章导读

学习目标

案例导入

1.1 认识移动电子商务

1.2 移动电子商务的价值链

1.3 移动电子商务的发展概况

实践训练

思考与练习

2 移动电子商务技术基础

本章导读

学习目标

案例导入

2.1 无线网络

2.2 移动通信与移动互联网

2.3 移动定位技术

2.4 新兴技术

实践训练

思考与练习

3 移动电子商务平台

本章导读

学习目标

案例导入

3.1 传统电子商务移动端衍生平台

3.2 O2O移动电子商务平台

3.3 跨境移动电子商务平台

3.4 社交移动电子商务平台

实践训练

思考与练习

4 移动端网店运营与管理

本章导读

学习目标

案例导入

4.1 移动端网店运营与管理概述

4.2 淘宝网店运营与管理实战

4.3 抖音小店运营与管理实战

实践训练

思考与练习

5 移动营销

本章导读

学习目标

案例导入

5.1 移动营销概述

5.2 H5营销

5.3 二维码营销

5.4 LBS营销

5.5 微信营销

5.6 微博营销

5.7 社群营销

5.8 短视频营销

5.9 直播营销

5.10 移动广告

实践训练

思考与练习

6 移动电子商务数据分析

本章导读

学习目标

案例导入

6.1 移动电子商务数据分析概述

6.2 移动电子商务数据分析的主要内容

6.3 移动电子商务数据分析的常用方法

6.4 移动电子商务常用的数据分析工具

实践训练

思考与练习

7 移动电子商务客户关系管理

本章导读

学习目标

案例导入

7.1 移动电子商务客户关系管理概述

7.2 移动电子商务客户信息管理

7.3 移动电子商务客户满意度管理

7.4 移动电子商务客户忠诚度管理

7.5 移动电子商务智能客服

实践训练

思考与练习

8 移动电子商务支付与安全管理

本章导读

学习目标

案例导入

8.1 移动支付

8.2 第三方移动支付

8.3 移动电子商务安全管理

实践训练

思考与练习