专业团队的管理:如何激励知识型员工

图书信息

作者	(美)帕特里克·麦克纳、 (美)大卫·梅斯特
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111768197
出版时间	2025-01-15
字数	16.2万
分类	经管,励志,管理,会计,金融投资

读书简介

专业服务公司与一般企业有两截然不同之处：第一，它们提供高度定制化的服务，几乎没有所谓的常规做法，甚至没有可靠、通用的管理信息，工业领域和大众消费领域的管理原则不仅不适用，往往适得其反；第二，专业服务高度个性化，要求与客户行大量面对面的互动，依赖于专业人员的技术水平。因此，专业服务公司同时面临着两个市场的竞争：一个是客户服务市场，另一个是人才招聘市场。

目录

赞誉

作者简介

译者简介

译者序

前言

第一部分 准备好了吗

第一章 明确角色

第二章 权责分明

第三章 逐步建立人际关系

第四章 勇于激励

第二部分 指导个人

第五章 赢得追随者

第六章 用心倾听与共鸣

第七章 管理要因人而异

第八章 提携后进

第九章 管理“大牌”员工

第十章 为变革赢得支持

第三部分 带领团队

第十一章 明晰团队目标

第十二章 约法三章

第十三章 建立团队信任

第十四章 发起挑战

第十五章 如何高效开会

第十六章 给予赞赏

第十七章 解决人际冲突

第十八章 应对危机

第四部分 构建未来

第十九章 培养新生力量

第二十章 接纳新成员

第二十一章 控制团队规模

第二十二章 评估团队绩效

第二十三章 团队领导者的价值

延伸阅读

参考资料

致谢