超效沟通:高情商沟通的50种方法

图书信息

作者	刘晓君,沈方楠
出版社	中国法治出版社
ISBN	9787509396841
出版时间	2018-09-21
字数	11.0万
分类	中国法治出版社,经管,励志,成功,励志,职场,人际交往

读书简介

俗话说：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳。”由此可见，说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂，社会交往活动频繁，无论做什么事情都需要用言语去沟通。会说话的人，随口一说就能让人感觉如沐春风，暖人心脾；而不会说话的人，哪怕是经过再三斟酌，一句话出口，也会让人如坠冰窟、寒凉透骨。

目录

前言

第一章 如何展示：用个性魅力吸引对方

1 敞开自己，方能吸引对方

2 打造外表魅力，瞬间抓住对方的心

3 制造个性闪光点，给对方留下深刻印象

4 让自己生动起来，显示独特魅力

5 用肢体语言说话，更充分地表现自己

6 传递热情，营造活跃的交流氛围

第二章 如何引导：让对方主动敞开心扉

1 用积极的情绪让对方放松

2 有条理地说话，能让对方更好理解

3 适度模仿对方，增加好感

4 问对问题，引导对方深入交流

5 用启发的方法快速发起话题

6 让对方放下戒备，说出真话

7 说话掌握好分寸才不会得罪人

第三章 如何倾听：激发对方的表达欲望

1 每个人都希望被关注

2 听懂话中有话才能准确交流

3 用身体来表示你的专注

4 全面接收信息，不要选择性地倾听

5 保持客观心态，不进行主观臆断

6 通过反馈式倾听，指引对方的表达

第四章 如何反馈：让沟通更有成效

1 有互动才叫沟通

2 想要正确反馈，就要懂得换位思考

3 借用肢体语言回应对方

4 向对方确认，以保障正确接收信息

5 用好鼓励，给予对方正面反馈

6 表示赞同让对方更加积极地交流

第五章 如何赞美：让对方如沐春风

1 每个人都想得到肯定

2 用眼睛来寻找对方的优点

3 间接赞美让对方如沐春风

4 先抑后扬让赞美更加打动人

5 巧用行动表示赞美效果会更好

6 赞美也要把握时机和尺度

第六章 如何请求：对方才会支持你

1 用开放的心态引导对方主动帮你

2 请求前要仔细考虑，不要为难对方

3 求人办事开口难，先寻找突破口

4 先创造积极的情境体验，再开口提请求

5 让对方感觉到你曾经的付出，对方才能帮你

6 先提小要求，再提大要求，更容易成功

7 尊重对方不帮你的权利，不抱怨

第七章 如何说服：让双方的意见获得统一

1 有理有据更能劝服对方

2 用催眠的方法让对方无法拒绝

3 温水慢煮才能不知不觉攻陷对方防线

4 利用名人影响力让对方认同你的观点

5 交流次数越多，对方越容易接受

6 不要一心说服对方，懂得尊重对方的选择

第八章 如何拒绝：才能保全双方的面子

1 其实说出“不”并不难

2 拒绝并不意味着全盘否定

3 做出小让步来保全对方的面子

4 在认同中提出拒绝，对方更容易接受

5 故意装作不知道，将对方的请求挡回去

6 幽默的拒绝不会让对方太难堪