体验经济(珍藏版)

图书信息

作者	(美)派恩(Pine,B·J·),(美)吉尔摩(Gilmore,J·H·)
出版社	机械工业出版社
ISBN	9787111536703
出版时间	2016-05-01
字数	21.1万
分类	(美)吉尔摩(Gilmore,J·H·),机械工业出版社,经管,励志,管理,市场,营销

读书简介

经济活动是满足人类衣食住行和更高需求层次的活动之一，不同的经济发展阶段为我们提供的衣食住行，表现出实质性的差别。例如，火柴盒式的住房和“T型”汽车是工业经济为我们的“住”和“行”提供的典型解决方案，而“体验经济”提供给我们的典型解决方案则是高度个性化的“超现实主义住宅”和“表现主义服饰”。

目录

推荐序一

推荐序二 用户体验是伟大产品的灵魂

推荐序三 超越体验经济

珍藏版序言 超越产品和服务

序言 从现在出发

第1章 欢迎进入体验经济时代

第2章 大幕拉开

第3章 好戏开演

第4章 积极行动

第5章 减少顾客损失

幕间 惊喜新体验

第6章 工作即演出

第7章 表演的形式

第8章 表演的分工

第9章 顾客即产品

第10章 找到你的角色

谢幕 舞台退场

致谢

译者后记

注释