阅人无数:突破沟通中的艰难时刻

图书信息

作者	[英]劳伦斯·艾莉森,艾米丽·艾莉森
出版社	中信出版集团股份有限公司
ISBN	9787521727845
出版时间	2021-04-01
字数	16.8万
分类	中信出版集团股份有限公司,经管,励志,投资理财,理财技巧

读书简介

在未来10年，我们的工作和生活能否取得一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。 “我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？” 生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝门的青春期孩子谈谈心…… 在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？  艾米丽•艾莉森与劳伦斯•艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突z/u/i强的人际互动—— 刑事审讯。

目录

扉页

目录

前言 如何进行有效沟通

第一章 如何自在地活在人际关系里

第二章 让你说的话有分量

第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键

第四章 反馈是最好的礼物

第五章 动物模型：所有人际互动都有规律可循

第六章 霸王龙：是什么让你害怕冲突

第七章 老鼠的让步：以退为进，把控制权交给别人

第八章 狮子：领导能力是每个人生存发展的硬技能

第九章 猴子：合作的分寸感，有好篱笆才有好邻居

第十章 走出人际互动的舒适区，让人际关系利益最大化

结束语 在高冲突环境中，努力建立亲和关系

附录 沟通技巧总结和实战案例

致谢

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