整合微营销：洞察本质，把握时代，抢占先机

图书信息

作者	鞠凌云
出版社	电子工业出版社
ISBN	9787121258473
出版时间	2015-05-01
字数	17.7万
分类	经管,励志,管理,市场,营销

读书简介

随着时代的发展，新的事物不断涌现。能够看准时机，拥抱时代的变化，不仅需要有战略性的眼光，同时也需要勇气。本书从宏观方面论述了“微时代”已经来临这一不可逆转的事实，以及整合微营销战略层面的基本原理；从微观方面则论述了微营销渠道选择、内容造、客户维护、危机公关、数据考核等各个板块需要遵循的基本规则。

目录

序言

前言 不再安分的世界

第1章　微时代

苍老师的内衣

日进万金的义乌美女

粉丝经济时代来临

从产品到客户

顺势而为

不可回避的尴尬

第2章　微平台到底哪家强

华丽“绽放”

微博，让他把螺蛳粉卖出了北京

何去何从

微淘，成交的阵地

微博，加“粉”的利器

微信，沟通的艺术

APP，高尖产品

第3章　看脸的时代也要内涵

杜蕾斯笑谈“性”事

江宁公安的官方微博不“官方”

第4章　没事儿找事儿

事儿不怕多

活动类型选择

第5章　不怕事儿

金山与360相争，新浪、网易得利

微营销可以说哪些事儿

如何做好事件营销

第6章　我待客户如初恋

顾客是上帝吗

粉丝维护

第7章　真的勇士敢于直面鲜血

铁锤下的西门子

“3.15”聚光灯下麦当劳的真面目

售后是二次销售机会

客户的怨气可疏不可堵

第一时间做出反应

及时沟通，防止谣言

群众的眼睛是雪亮的

承认错误，给出解决方案

不要替客户说“没关系”

第8章　微营销是一件高调的事情

奥巴马吃什么口味的比萨

造势

借势

虚张声势

装腔作势

和传统渠道结合

强强联合

第9章　如影随形

手机无处不在

人类进化的新器官

随时随地满足需求

体验比内容重要

内容也重要

越来越小的世界

不要迷信移动端营销

第10章　心中有数

数据背后的秘密

精准营销需要数据指导

常用运营数据指标

数据指导运营

第11章　微营销，情绪营销

走心，不走脑

感性征服比理性说服有效

感性比理性稳定

讲好一个故事

情绪营销有内外之分

情绪营销是面向大众的营销