增长运营:破局存量时代的流量焦虑

图书信息

作者	袁国宝
出版社	浙江工商大学出版社
ISBN	9787517858348
出版时间	2024-06-01
字数	12.1万
分类	经管,励志,管理,市场,营销

读书简介

用户增长(User Growth)是企业永恒的主题。 本书基于当前互联网流量红利枯竭的行业背景，针对企业获客难、成本高的现状与痛，分别从增长战略、增长模型、产品运营、用户运营、内容运营、数据运营、活动运营七大维度，系统阐述互联网企业用户增长运营的实战路径、方法与工具，试图帮助读者搭建一个完整的增长知识体系，并对国内外知名互联网企业的用户增长方法论行深度剖析，以指导企业突破用户瓶颈，提高用户转化率，并梳理出契合自身业务的核心增长路径。

目录

前言

01 增长战略

1.1 用户增长的基本认知

1.1.1 何为用户增长

1.1.2 用户增长的四大驱动力

1.1.3 用户增长的三大底层思维

1.2 搭建增长战略规划体系

1.2.1 确立可落地的运营目标

1.2.2 制定增长运营规划

1.2.3 科学规划运营资源

1.2.4 构建后端支撑体系

1.3 “从0到1”搭建增长团队

1.3.1 增长团队的定义与特征

1.3.2 增长团队的组织架构

1.3.3 增长团队的人员配置

1.3.4 增长团队的运营流程

1.3.5 创业公司如何搭建增长团队

02 增长模型

2.1 AARRR用户增长模型

2.1.1 获取：“从0到1”获取种子用户

2.1.2 激活：打造产品的Aha Moment

2.1.3 留存：“5W1H”精细化运营分析

2.1.4 收益：找到产品的盈利路径

2.1.5 传播：实现产品的病毒式增长

2.2 RFM用户分层模型

2.2.1 RFM模型：识别高价值的用户

2.2.2 RFM模型的构建流程

2.2.3 基于RFM模型的会员体系

2.2.4 RFM模型在门店管理中的应用

2.3 北极星指标（NSM）

2.3.1 北极星指标：唯一关键指标

2.3.2 制定北极星指标的三个标准

2.3.3 基于产品生命周期的北极星指标

2.3.4 基于不同类型产品的北极星指标

03 产品运营

3.1 互联网产品的设计流程

3.1.1 需求与目标设计

3.1.2 产品概念设计

3.1.3 产品原型设计

3.1.4 UI设计

3.1.5 产品视觉设计

3.2 产品规划、运营与优化

3.2.1 产品规划要点梳理

3.2.2 产品运营的工作职责

3.2.3 搭建产品运营体系

3.2.4 产品的优化与迭代

3.3 基于用户体验的产品运营

3.3.1 用户体验的五个要素

3.3.2 有没有好的产品

3.3.3 产品能不能用

3.3.4 产品好不好用

3.3.5 产品用得好不好

3.3.6 产品还有哪些方面可改进

04 用户运营

4.1 用户调研的步骤与方法

4.1.1 确定调研对象和目标

4.1.2 选择合适的调研方法

4.1.3 问题访谈顺序安排

4.1.4 用户调研结果分析

4.2 用户运营实战技巧与攻略

4.2.1 用户运营的三个阶段

4.2.2 寻找正确的目标用户

4.2.3 精准获取初期用户

4.2.4 培养用户的忠诚度

4.2.5 捆绑核心用户群体

4.3 搭建完善的用户激励体系

4.3.1 用户激励的三个要素

4.3.2 明确用户角色与行为

4.3.3 选择合适的激励方式

4.3.4 制定合理的激励规则

05 内容运营

5.1 建立内容运营认知框架

5.1.1 内容运营的分类与优势

5.1.2 内容运营的价值落地

5.1.3 内容运营的核心工作

5.1.4 内容型产品的运营策略

5.2 内容“种草”营销实战指南

5.2.1 内容“种草”：让品牌直抵用户

5.2.2 三大“种草”平台的内容生态

5.2.3 微博：KOL营销实战攻略

5.2.4 B站：引爆圈层裂变传播

5.2.5 小红书：“爆款笔记”+“种草”公式

06 数据运营

6.1 数据运营的实战流程

6.1.1 Step 1：明确数据运营目标

6.1.2 Step 2：制定数据运营指标

6.1.3 Step 3：获取用户行为数据

6.1.4 Step 4：形成数据分析报告

6.1.5 Step 5：优化数据运营策略

6.2 构建互联网产品数据管理体系

6.2.1 PDM的关键技术

6.2.2 数据统计指标设计

6.2.3 数据上报与采集

6.2.4 数据存储、处理和统计

6.2.5 数据分析与挖掘

6.3 社群数据运营的指标设计

6.3.1 社群数据运营的三个方面

6.3.2 拉新阶段的数据运营指标

6.3.3 激活阶段的数据运营指标

6.3.4 留存阶段的数据运营指标

6.3.5 转化阶段的数据运营指标

07 活动运营

7.1 活动筹划准备工作

7.1.1 活动运营的类型

7.1.2 确定活动目标

7.1.3 盘点活动资源

7.1.4 确定活动主题

7.1.5 协调活动需求

7.2 活动策划执行工作

7.2.1 活动方案策划

7.2.2 执行手册撰写

7.2.3 开发设计落地

7.2.4 活动上线跟进

7.2.5 活动复盘评估