细节决定成交(励志30本)

图书信息

作者	刘文清 编著
出版社	延边人民出版社
ISBN	9787806983454
出版时间	2004-12-01
字数	7.2万
分类	经管,励志,成功,励志,成功,激励

读书简介

文学是对人类生存状态的描摹，是对人类生存经验的艺术表现和思考，是一个民族的心灵之窗。文学作品是人类精神产品的一座宝库，她时贯古今，地连八方，浩如烟海，璀灿辉煌；在这里不是珍藏着一颗珍珠，而是各民族珍珠美玉的荟萃，踏这座殿堂，你的面前会出现无数个新的领域，你可以从此了解到不同民族、不同时期的政治、经济、文化等各方面的情况，各民族的风土人情、心理状态等等也会透过纸缝，活跃在你的面前。

目录

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版权页

第一章　把握你的准客户

一眼洞悉客户的需求

听出客户的弦外之音

读懂客户的行为语言

识别对手的谈判风格

第二章　哪些因素阻碍了成交

客户为什么会产生异议

客户有哪些成交异议

怎样认识对待这些异议

怎样恰当处理客户异议

消除异议的技巧

第三章　让客户顺利掏腰包

客户不认可产品怎么办

客户借故推迟怎么办

客户怕上当受骗怎么办

第四章　根除准客户的购买阻力

客户隐藏真实想法怎么办

客户缺乏支付能力怎么办

第五章　掌握讨价的主动性

针对客户类型报价

客户嫌价格太高怎么办

没有回报，绝不让价

第六章　认清客户促“双赢”

不会询问就无法成交

掌握倾听回答的技巧

绝对不要仅为成交而成交

让客户感觉成交有满足感