网店运营:流量优化 内容营销 直播运营(慕课版)

图书信息

作者	严珩 张华 主编
出版社	人民邮电出版社有限公司
ISBN	9787115590107
出版时间	2022-08-01
字数	15.9万
分类	经管,励志,管理,电商,新媒体,产品

读书简介

本书围绕网店运营的相关知识展介绍，首先介绍了淘宝的新变化，以及当前环境下网店运营的一些新机遇和痛；然后介绍了网店运营的具体内容，包括网店设、网店流量优化、网店营销活动与促销、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、客户服务与物流管理等知识；后介绍了使用生意参谋分析网店运营数据的相关知识。

目录

内容提要

前言

第1章 了解淘宝

1.1 淘宝的变化

1.2 淘宝的未来发展趋势

1.3 淘宝网店的运营痛点

1.4 综合案例——淘宝“6·18”的新变化

1.5 综合实训

思考与练习

第2章 网店开设

2.1 网店定位与选品

2.2 商品发布

2.3 商品交易管理

2.4 网店账目管理

2.5 综合案例——花西子的网店运营

2.6 综合实训

思考与练习

第3章 网店流量优化

3.1 网店流量来源

3.2 搜索流量优化

3.3 直通车推广

3.4 超级钻展推广

3.5 超级推荐

3.6 淘宝客

3.7 综合案例——韩都衣舍流量获取策略

3.8 综合实训

思考与练习

第4章 网店营销活动与促销

4.1 网店营销活动的渠道

4.2 网店促销时机和手段

4.3 淘宝大促活动运营

4.4 综合案例——卫龙的网店营销与促销

4.5 综合实训

思考与练习

第5章 网店内容营销

5.1 内容营销主要渠道

5.2 淘宝图文营销

5.3 淘宝短视频

5.4 综合案例——轩妈的内容营销

5.5 综合实训

思考与练习

第6章 网店直播运营

6.1 网店直播准备

6.2 网店直播流程

6.3 直播话术

6.4 网店与第三方合作

6.5 直播营销

6.6 综合案例——格力全国巡回直播

6.7 综合实训

思考与练习

第7章 网店站外引流

7.1 微博引流

7.2 微信引流

7.3 抖音引流

7.4 今日头条引流

7.5 综合案例——完美日记的站外引流策略

7.6 综合实训

思考与练习

第8章 客户服务与物流管理

8.1 网店客服概述

8.2 接待客户

8.3 客户订单管理

8.4 中差评的处理

8.5 客户关系维护

8.6 物流管理

8.7 综合案例——优秀客服小静的成功之路

8.8 综合实训

思考与练习

第9章 运营数据分析

9.1 了解生意参谋

9.2 分析网店流量数据

9.3 分析网店商品品类数据

9.4 分析网店交易数据

9.5 综合案例——女装网店的运营数据分析

9.6 综合实训

思考与练习