跨境电子商务运营:速卖通 亚马逊 eBay

图书信息

作者	阮晓文 朱玉嬴
出版社	人民邮电出版社有限公司
ISBN	9787115479143
出版时间	2018-06-01
字数	12.5万
分类	教育,大中专教材,成人,中高职教材

读书简介

本书以速卖通、亚马逊、eBay三大平台为实例，深介绍了跨境电商多平台运营中不同平台上选品与优化、引流、物流、纠纷处理、店铺经营分析、账户安全管理等各个环节的科学运营方法，旨在让读者学习跨境电商多平台运营的各种策略，掌握跨境电商多平台运营的全面技能。 本书既适合想要涉足跨境电商的企业、个人、自由职业店主、大学生创业者等新手参考使用，也适合拥有一定跨境电商从业经历，想要一步提升能力的企业营销总监、营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

目录

扉页

版权页

目录

内容提要

前言

第一篇 速卖通运营

第1章 全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”

1.1 全球速卖通的入驻要求

1.2 速卖通平台的资费标准

1.3 入驻“中国好卖家”

1.4 速卖通平台的收付款及放款方式

第2章 选品与商品优化：用精品思维打造独家“爆款”

2.1 选品的逻辑

2.2 选品的策略

2.3 选品的方法

2.4 商品标题的设置与优化

2.5 商品主图的设置与优化

2.6 商品详情页的设置与优化

第3章 引流推广：提升店铺转化率，实现营销变现

3.1 橱窗推荐

3.2 速卖通直通车

3.3 店铺自主营销活动

3.4 平台活动推广

3.5 联盟营销

第4章 速卖通物流：让商品畅销全球的沟通桥梁

4.1 AliExpress无忧物流

4.2 邮政物流

4.3 商业快递

4.4 海外仓

第5章 纠纷预防与处理：提升买家购物体验的必备技能

5.1 买家拒付的处理

5.2 纠纷裁决流程

5.3 处理纠纷的原则

5.4 如何避免产生纠纷

第6章 店铺经营分析：用数据制定精准营销路线

6.1 数据纵横之经营分析

6.2 卖家评价分析

第二篇 亚马逊运营

第7章 亚马逊：“以客户为中心”的外贸平台

7.1 亚马逊平台的特点与优势

7.2 亚马逊平台账户注册方式

7.3 亚马逊平台账户类型

7.4 亚马逊平台注册收费标准

7.5 亚马逊账户收款方式

第8章 商品Listing优化：紧抓客户痛点，提高成交率

8.1 A9算法的搜索排名规则

8.2 商品图片的设计

8.3 Search terms关键词的设置

8.4 商品标题的设置

第9章 FBA：亚马逊的一条龙式物流解决方案

9.1 自发货与FBA的优劣势对比

9.2 FBA服务流程

9.3 FBA包裹规格

9.4 FBA收费标准

9.5 不适合做FBA的商品

9.6 如何避免FBA危险品审核

9.7 如何处理FBA订单退货

9.8 FBA撤仓方式

第10章 站内广告：站内精准引流，提高商品转化率

10.1 商品推广广告

10.2 头条搜索广告

第11章 客户评价管理：用客户满意度提升商品说服力

11.1 亚马逊评价体系

11.2 亚马逊商品评价规则

11.3 早期评论人计划

11.4 如何合理处理Listing差评

第12章 品牌保护及账号安全管理：预防跟卖，维护店铺安全

12.1 品牌备案

12.2 如何防止被跟卖

12.3 如何避免商品侵权

12.4 卖家账户表现

第三篇 eBay运营

第13章 eBay：全球民众的线上拍卖及购物网站

13.1 eBay平台的销售方式

13.2 eBay平台的账号类型

13.3 eBay平台的收费标准

13.4 PayPal的收费标准

第14章 商品优化：提高搜索排名，用高曝光率拉动销量

14.1 最佳匹配搜索排名规则

14.2 商品标题的优化

14.3 商品详情描述的撰写

14.4 商品图片的设计

14.5 优化店铺，进行品牌化运营

第15章 亚太物流平台：eBay卖家的一站式发货专家

15.1 认识亚太物流平台

15.2 国际e邮宝

15.3 如何进行商品的包装

第16章 营销推广：多方位引流增加曝光，提升转化率

16.1 站内推广

16.2 站外营销

第17章 纠纷处理：用贴心的售后服务获得买家芳心

17.1 纠纷的类型及处理方法

17.2 退换货处理

17.3 如何应对买家的不满

17.4 中差评的处理

第18章 账户数据分析：自我检测与优化，提升竞争力

18.1 卖家标准及卖家等级

18.2 查看卖家成绩表

18.3 卖家信用指数与星级

18.4 买家体验报告